Política de Privacidade do wnbet

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma wnbet é a empresa responsável pela operação do site wnbet.bid.

O controlador é responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais dos usuários, determinando as finalidades e os meios pelos quais esses dados são processados, sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente.

Para entrar em contato com o controlador em relação a questões de privacidade, utilize o canal dedicado descrito na Seção 15 desta política.

O wnbet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você utiliza a plataforma. A tabela abaixo apresenta os principais tipos de dados coletados:

O wnbet não coleta dados considerados sensíveis pela LGPD (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde, biometria ou orientação sexual), salvo quando expressamente exigido por obrigação legal específica.

Os dados pessoais dos usuários do wnbet são coletados pelas seguintes formas:

• Formulários de cadastro: quando você cria uma conta na plataforma, fornece seus dados de identificação, contato e endereço diretamente em nossos formulários;
• Verificação de identidade (KYC): quando você envia documentos para verificar sua identidade, conforme exigido pela legislação aplicável;
• Transações financeiras: quando você realiza depósitos ou saques, os dados financeiros necessários são coletados automaticamente pelo sistema de pagamento;
• Uso da plataforma: ao navegar no site e interagir com jogos e apostas, geramos automaticamente dados de comportamento e logs técnicos;
• Cookies e tecnologias similares: nossa plataforma utiliza cookies e pixels de rastreamento para melhorar a experiência do usuário (veja a Seção 10 para mais detalhes);
• Contato com o suporte: quando você entra em contato conosco por chat ao vivo, WhatsApp, Telegram ou e-mail, as conversas são registradas para fins de qualidade e histórico;
• Terceiros verificados: em casos específicos de verificação antifraude, podemos receber dados de provedores especializados em conformidade com a LGPD.

O wnbet trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Qualquer novo uso dos dados que não se enquadre nessas finalidades será comunicado previamente ao usuário e, quando necessário, dependerá de novo consentimento:

A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal que o justifique. O wnbet fundamenta seu tratamento de dados nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o usuário no momento do cadastro — inclui gestão da conta, processamento de apostas e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, como verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações perante a SPA e o COAF;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações promocionais e marketing direto — o usuário pode revogar o consentimento a qualquer momento sem prejuízo dos serviços contratados;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma, melhoria da experiência do usuário e análise de jogo responsável — sempre observando os limites dos direitos e expectativas razoáveis do titular;
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): quando aplicável, para análise de risco em operações financeiras realizadas na plataforma.

O wnbet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento com terceiros ocorre apenas nos casos descritos abaixo, sempre com as salvaguardas necessárias para proteção das suas informações:

• Provedores de pagamento: dados financeiros necessários são compartilhados com processadoras de pagamento como Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago e PicPay, para a execução das transações solicitadas;
• Provedores de jogos: dados técnicos de sessão são compartilhados com provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe para permitir o funcionamento dos jogos em nossa plataforma;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): dados de identificação podem ser compartilhados com fornecedores especializados em verificação de documentos e prevenção à fraude;
• Autoridades públicas: dados poderão ser divulgados a autoridades governamentais (Receita Federal, COAF, SPA, autoridades policiais ou judiciais) quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória;
• Prestadores de serviços de TI: provedores de infraestrutura de nuvem, segurança cibernética e suporte técnico que acessam dados apenas na medida necessária para a prestação dos serviços contratados;
• Plataformas de comunicação: em caso de atendimento via WhatsApp ou Telegram, as mensagens são processadas pelas respectivas plataformas, sujeitas às políticas de privacidade de cada uma.

Todos os terceiros com quem o wnbet compartilha dados pessoais estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e em conformidade com a LGPD.

Em razão da natureza global de alguns provedores de tecnologia e jogos utilizados pelo wnbet, pode ser necessária a transferência de dados pessoais para países fora do território brasileiro. O wnbet realiza transferências internacionais apenas nos seguintes cenários e com as salvaguardas exigidas pela LGPD:

• Para países que oferecem grau de proteção de dados pessoais adequado, conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Quando o destinatário internacional oferecer e comprovar garantias de conformidade por meio de cláusulas contratuais padrão, regras corporativas globais ou outros mecanismos aprovados pela ANPD;
• Com o consentimento específico do titular para a transferência, quando nenhuma das hipóteses anteriores for aplicável.

O wnbet retém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas nesta política ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Os principais prazos de retenção são:

Findo o prazo de retenção aplicável e não havendo mais justificativa legal para a manutenção dos dados, o wnbet procede à eliminação segura ou anonimização das informações.

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais, uma série de direitos que o wnbet se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo seus direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso canal de privacidade descrito na Seção 15. O wnbet responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis. Em casos mais complexos que exijam análise jurídica aprofundada, poderemos solicitar um prazo adicional, comunicando você sobre isso.

O wnbet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança da plataforma e entender como os usuários interagem com o site. A tabela abaixo descreve os tipos de cookies utilizados:

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma wnbet.

O wnbet adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas, impedindo a interceptação de dados em trânsito;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para todos os usuários como camada adicional de proteção no acesso à conta;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados dos usuários, e esse acesso é registrado e auditado;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados de detecção de intrusão e anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Testes de penetração: realizamos testes regulares de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas;
• Backups criptografados: cópias de segurança dos dados são realizadas com regularidade e armazenadas de forma criptografada em locais geograficamente separados;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores que lidam com dados pessoais recebem treinamento periódico em segurança da informação e proteção de dados.

Apesar de todos os esforços para proteger seus dados, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Por isso, recomendamos que você também adote boas práticas de segurança: use senhas fortes e únicas para sua conta wnbet, ative a autenticação de dois fatores e nunca compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

A plataforma wnbet é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e com as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). O wnbet não coleta, trata ou armazena conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Durante o processo de cadastro, exigimos que o usuário confirme ter 18 anos ou mais e realizamos verificações de idade como parte do processo de KYC. Caso o wnbet tome ciência de que coletou inadvertidamente dados pessoais de um menor de idade, os dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada.

Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.

O wnbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias em nossos processos de privacidade.

Sempre que realizarmos alterações relevantes, comunicaremos os usuários por meio de:

• Aviso em destaque na plataforma wnbet.bid;
• Notificação por e-mail cadastrado, quando a alteração for considerada materialmente significativa;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como o wnbet protege suas informações. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica aceitação das novas disposições. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar sua conta conforme os procedimentos descritos em nossos Termos e Condições.

Em conformidade com o art. 41 da LGPD, o wnbet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como DPO — Data Protection Officer), responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos;
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Orientar os colaboradores da empresa sobre as práticas de proteção de dados pessoais;
• Executar demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.

As informações de contato do Encarregado são disponibilizadas no canal de privacidade descrito na Seção 15. Toda solicitação endereçada ao DPO receberá resposta no prazo de até 15 dias úteis.

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou registrar qualquer solicitação relacionada ao tratamento das suas informações pelo wnbet, utilize os canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected] — utilize o assunto "Privacidade — LGPD" para agilizar o atendimento (não clicável — copie e cole em seu cliente de e-mail);
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na plataforma wnbet.bid, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro;
• WhatsApp: canal de atendimento disponível 24 horas por dia;
• Telegram: canal oficial wnbet — para dúvidas gerais e suporte.

Todos os atendimentos relacionados à privacidade são realizados em português brasileiro (pt-BR), no horário de Brasília (BRT, UTC-3). O prazo padrão de resposta é de até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

Para questões que envolvam reclamação formal perante a autoridade reguladora, você pode também contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) diretamente pelo portal oficial do governo federal brasileiro.